Hemos actualizado el sistema de calificaciones de aplicaciones en el Directorio de Aplicaciones para que los comentarios sean más confiables, difíciles de manipular y más útiles tanto para creadores como para desarrolladores de aplicaciones.
Este artículo cubre:
- Qué está cambiando
- Nuevas reglas para dejar calificaciones y reseñas
- Directrices actualizadas para la revisión de aplicaciones
- Respuestas de los desarrolladores a las reseñas
- Preguntas frecuentes
Qué está cambiando
A nivel general, el nuevo sistema de calificaciones añade:
- Reglas de elegibilidad para quién puede dejar una calificación/reseña (verificación de edad, uso mínimo de la aplicación y uso reciente).
- Más contexto en cada reseña, incluyendo cuánto tiempo ha usado el creador la aplicación.
- Calificaciones ponderadas por recencia, para que la calificación general refleje la calidad actual de la aplicación, no solo su historial.
- Directrices y aplicación más claras contra la manipulación, spam, discurso de odio y contenido fuera de tema.
Nuevas reglas para dejar calificaciones y reseñas
Para mantener las calificaciones significativas y más difíciles de manipular, estamos añadiendo algunos requisitos de elegibilidad para dejar o editar una reseña.
¿Quién puede dejar una calificación o reseña?
Para enviar una nueva calificación o reseña para una aplicación, necesitarás:
- Verificar tu edad. Solo las cuentas con verificación de edad pueden enviar o editar reseñas.
- Haber usado la aplicación durante una transmisión. Deberás cumplir con una duración mínima de transmisión con la aplicación activa durante un show en vivo.
- Haber usado la aplicación recientemente. Aun puedes actualizar tus reseñas anteriores aunque no hayas usado la aplicación recientemente.
- Una reseña por aplicación. Cada usuario puede tener una reseña por aplicación y puede editarla en cualquier momento.
Directrices para la revisión de aplicaciones
Junto con los cambios técnicos, estamos publicando directrices públicas claras sobre qué hace una buena reseña de aplicación. Las directrices actualizadas cubren:
- No manipular las calificaciones. Esto incluye ofrecer incentivos (como propinas, regalos u otros beneficios) a cambio de calificaciones o reseñas, y cualquier intento de “comprar” reseñas de 5 estrellas.
- No al spam ni contenido repetitivo. Las reseñas copiadas y pegadas, la publicación masiva de comentarios casi idénticos o texto irrelevante serán tratados como spam.
- No al discurso de odio ni acoso. Las reseñas y respuestas de desarrolladores deben seguir nuestras directrices comunitarias existentes. El discurso de odio, ataques personales y acoso nunca están permitidos.
- Mantenerse en el tema. Las reseñas deben centrarse en el comportamiento, rendimiento, fiabilidad y experiencia de usuario de la aplicación — no en quejas no relacionadas.
Las reseñas o respuestas que violen estas directrices pueden ser eliminadas, y las cuentas o aplicaciones que dañen significativamente el ecosistema pueden enfrentar medidas adicionales.
Respuestas de los desarrolladores a las reseñas
Para fomentar una conversación constructiva entre creadores y desarrolladores, los desarrolladores pueden responder públicamente a las reseñas de sus aplicaciones.
Cada desarrollador puede publicar una respuesta pública por reseña, y las respuestas de los desarrolladores siguen las mismas directrices de contenido que las reseñas.
Prevención de reseñas fraudulentas
Con estas nuevas directrices, prevenimos las reseñas falsas de varias maneras:
- Reglas de elegibilidad (verificación de edad, uso mínimo, uso reciente) hacen mucho más difícil enviar calificaciones falsas masivamente.
- Directrices claras que prohíben explícitamente manipular calificaciones u ofrecer incentivos a cambio de reseñas.
- Herramientas de moderación que nos permiten eliminar reseñas abusivas o fraudulentas y tomar medidas contra cuentas o aplicaciones que dañen significativamente el ecosistema.
Si tienes preguntas o comentarios sobre el sistema de calificaciones actualizado, por favor contacta a nuestro equipo de soporte — estamos aquí para ayudarte.