Pourquoi n'ai-je pas reçu mon paiement ?

Traitement

• Nous comprenons combien il est crucial pour vous de recevoir votre paiement en temps voulu. Nous travaillons avec diligence pour accélérer le processus de paiement pour vous et vous informerons par e-mail dès que le paiement aura été envoyé. Veuillez noter que les paiements ne sont pas traités les week-ends ou les jours fériés.

Informations de paiement remplies tardivement

• Nous ne pouvons traiter les paiements qu'avec des informations de paiement exactes enregistrées. Si vous avez fourni ou mis à jour vos informations de paiement pendant la période de paie en cours, vos gains seront versés à la fin de cette période.

• Veuillez noter que les périodes de paie s'étendent du 1er au 15 et du 16 à la fin du mois. Les paiements sont généralement envoyés dans les 7 jours suivant la fin de la période de paie correspondante.

Jetons convertis tardivement

• Si vos informations de paiement ont été remplies pendant la période de paie en cours, vos gains seront versés à la fin de cette période de paie.
   
•  Les paiements sont envoyés dans les 7 jours suivant la fin de la période de paie.

Montant minimum requis pour un paiement non atteint

• Veuillez noter que pour demander un paiement, un montant minimum est requis, généralement à partir de 50,00 $. Si vous n'avez pas atteint le montant minimum de paiement, vos gains seront reportés jusqu'à ce que le minimum soit atteint.
• Vous pouvez définir votre minimum à n'importe quel montant supérieur à 50,00 $. Si vous avez accidentellement fixé votre seuil de paiement minimum trop haut, n'hésitez pas à nous contacter pour obtenir de l'aide afin de l'ajuster.
• Veuillez noter que les jetons convertis ne sont jamais perdus. Vous pouvez toujours consulter vos jetons convertis ici. Tout jeton que vous convertissez sera reflété comme un montant de paiement désigné « à vous payer » jusqu'à ce que vous receviez un paiement.

Chèque non distribuable

• Dans le cas où les chèques sont non distribuables et nous sont retournés, nous vous contacterons rapidement pour mettre à jour votre adresse postale. Nous vous conseillons de laisser un certain temps pour voir si le chèque arrive, mais si nécessaire, nous pouvons accélérer le processus en annulant le chèque et en l'envoyant à une adresse alternative.
• Pour les personnes rencontrant des difficultés avec la livraison des chèques aux États-Unis, nous recommandons vivement d'opter pour le mode de paiement par dépôt direct pour des transactions plus fluides et efficaces.

Si vous avez vérifié toutes les raisons ci-dessus et que vous rencontrez toujours des difficultés, veuillez nous contacter ici et nous enquêterons plus avant.