Voici quelques conseils courants pour le dépannage de la sécurité en 2 étapes :
Je veux la sécurité en 2 étapes mais je n'ai pas de téléphone portable
Vous n'avez pas besoin d'utiliser un téléphone mobile/portable, un téléphone fixe fonctionnera parfaitement car le système automatique peut vous appeler avec un code de vérification. Vous pouvez également créer un compte Google Voice gratuit à cet effet. De plus, nous supportons tout appareil compatible U2F, y compris tous les appareils Yubikey actuels. Si vous n'avez pas besoin de fonctionnalités supplémentaires, la clé de sécurité Fido U2F de base se connecte via USB et suffira pour une utilisation sur ordinateur de bureau. Si vous souhaitez utiliser la clé de sécurité sur votre téléphone Android également, vous aurez besoin de l'appareil Yubikey Neo qui prend en charge le NFC ainsi que l'USB.
La configuration de l'application d'authentification ne fonctionne pas
Assurez-vous que la date et l'heure de votre téléphone sont correctes, car si l'heure ou la date du téléphone est incorrecte, l'authentificateur ne se synchronisera pas correctement.
J'ai du mal à scanner le code QR lors de la configuration de l'authentificateur
Essayez de zoomer sur la page pour faciliter la lecture du code QR.
Dépannage en 2 étapes
Support
Cet article a été traduit à l'aide de l'IA et peut contenir des erreurs. Veuillez nous contacter pour toute question ou tout problème de traduction. Merci.