Nous avons mis à jour le système d’évaluation des applications dans l’Annuaire des applications afin de rendre les retours plus fiables, plus difficiles à manipuler et plus utiles tant pour les créateurs que pour les développeurs d’applications.
Cet article couvre :
- Ce qui change
- Nouvelles règles pour laisser des évaluations et des avis
- Directives mises à jour pour les avis sur les applications
- Réponses des développeurs aux avis
- FAQ
Ce qui change
À un niveau général, le nouveau système d’évaluation ajoute :
- Des règles d’éligibilité pour savoir qui peut laisser une évaluation/un avis (vérification de l’âge, utilisation minimale de l’application et utilisation récente).
- Plus de contexte sur chaque avis, y compris la durée d’utilisation de l’application par le créateur.
- Des scores pondérés en fonction de la récence, de sorte que la note globale reflète la qualité actuelle de l’application, et pas seulement son historique.
- Des directives plus claires et une application renforcée contre la manipulation, le spam, les discours de haine et les contenus hors sujet.
Nouvelles règles pour laisser des évaluations et des avis
Pour que les évaluations restent pertinentes et plus difficiles à manipuler, nous ajoutons quelques critères d’éligibilité pour laisser ou modifier un avis.
Qui peut laisser une évaluation ou un avis ?
Pour soumettre une nouvelle évaluation ou un nouvel avis sur une application, vous devez :
- Être vérifié en termes d’âge. Seuls les comptes avec vérification d’âge peuvent soumettre ou modifier des avis.
- Avoir utilisé l’application lors d’une diffusion. Vous devez avoir atteint une durée minimale de diffusion avec l’application active pendant un direct.
- Avoir utilisé l’application récemment. Vous pouvez toujours mettre à jour vos avis précédents même si vous n’avez pas utilisé l’application récemment.
- Un avis par application. Chaque utilisateur peut avoir un avis par application et peut le modifier à tout moment.
Directives pour les avis sur les applications
Parallèlement aux changements techniques, nous publions des directives publiques claires sur ce qui constitue un bon avis sur une application. Les directives mises à jour couvrent :
- Pas de manipulation des évaluations. Cela inclut offrir des incitations (comme des pourboires, des cadeaux ou d’autres avantages) en échange d’évaluations ou d’avis, ainsi que toute tentative d’« acheter » des avis 5 étoiles.
- Pas de spam ni de contenu répétitif. Les avis copiés-collés, la publication massive de commentaires presque identiques ou les textes hors sujet seront considérés comme du spam.
- Pas de discours de haine ni de harcèlement. Les avis et les réponses des développeurs doivent respecter nos directives communautaires existantes sur le contenu. Les discours de haine, attaques personnelles et harcèlement sont strictement interdits.
- Rester sur le sujet. Les avis doivent porter sur le comportement, la performance, la fiabilité et l’expérience utilisateur de l’application — et non sur des griefs sans rapport.
Les avis ou réponses qui enfreignent ces directives peuvent être supprimés, et les comptes ou applications qui nuisent gravement à l’écosystème peuvent faire l’objet de mesures supplémentaires.
Réponses des développeurs aux avis
Pour encourager une conversation constructive entre créateurs et développeurs, les développeurs peuvent répondre publiquement aux avis de leurs applications.
Chaque développeur peut publier une réponse publique par avis, et les réponses des développeurs suivent les mêmes directives de contenu que les avis eux-mêmes.
Prévention des avis frauduleux
Avec ces nouvelles directives, nous empêchons les faux avis de plusieurs façons :
- Règles d’éligibilité (vérification de l’âge, usage minimum, usage récent) rendent beaucoup plus difficile la soumission massive de fausses évaluations.
- Directives claires interdisent explicitement la manipulation des évaluations ou l’offre d’incitations en échange d’avis.
- Outils de modération nous permettent de supprimer les avis abusifs ou frauduleux et de prendre des mesures contre les comptes ou applications qui nuisent gravement à l’écosystème.
Si vous avez des questions ou des retours sur le système d’évaluation mis à jour, veuillez contacter notre équipe de support — nous sommes là pour vous aider.