Мы обновили систему рейтингов приложений в Каталоге приложений, чтобы сделать отзывы более заслуживающими доверия, сложными для манипуляций и более полезными как для создателей, так и для разработчиков приложений.
В этой статье рассматриваются:
- Что изменилось
- Новые правила для оставления рейтингов и отзывов
- Обновленные рекомендации по обзору приложений
- Ответы разработчиков на отзывы
- Часто задаваемые вопросы
Что изменилось
В общих чертах новая система рейтингов включает:
- Правила соответствия для тех, кто может оставить рейтинг/отзыв (проверка возраста, минимальное использование приложения и недавнее использование).
- Больше контекста для каждого отзыва, включая информацию о том, как долго создатель использовал приложение.
- Оценки с учетом актуальности, чтобы общий рейтинг отражал текущее качество приложения, а не только его историю.
- Более четкие правила и их соблюдение в отношении манипуляций, спама, разжигания ненависти и не по теме контента.
Новые правила для оставления рейтингов и отзывов
Чтобы рейтинги оставались значимыми и сложнее поддавались манипуляциям, мы вводим несколько требований к праву оставлять или редактировать отзыв.
Кто может оставить рейтинг или отзыв?
Чтобы оставить новый рейтинг или отзыв о приложении, вам нужно:
- Пройти проверку возраста. Только аккаунты с подтвержденным возрастом могут оставлять или редактировать отзывы.
- Использовать приложение во время трансляции. Необходимо выполнить минимальное время трансляции с активным использованием приложения во время прямого эфира.
- Недавно использовать приложение. Вы всё ещё можете обновлять свои предыдущие отзывы, даже если не использовали приложение недавно.
- Один отзыв на приложение. Каждый пользователь может иметь один отзыв на приложение и редактировать его в любое время.
Рекомендации по обзору приложений
Помимо технических изменений, мы публикуем четкие публичные рекомендации о том, что делает отзыв о приложении хорошим. Обновленные рекомендации охватывают:
- Запрет на манипуляции с рейтингами. Это включает предложение стимулов (например, чаевых, подарков или других преимуществ) в обмен на рейтинги или отзывы, а также любые попытки «купить» отзывы с 5 звездами.
- Запрет на спам или повторяющийся контент. Копированные отзывы, массовая публикация почти идентичных комментариев или нерелевантный текст будут рассматриваться как спам.
- Запрет на разжигание ненависти или преследование. Отзывы и ответы разработчиков должны соответствовать нашим существующим правилам сообщества по содержанию. Разжигание ненависти, личные нападки и преследование категорически запрещены.
- Соблюдение темы. Отзывы должны сосредотачиваться на поведении приложения, производительности, надежности и пользовательском опыте — а не на несвязанных жалобах.
Отзывы или ответы, нарушающие эти рекомендации, могут быть удалены, а аккаунты или приложения, существенно вредящие экосистеме, могут подвергаться дополнительным мерам воздействия.
Ответы разработчиков на отзывы
Чтобы поощрять конструктивный диалог между создателями и разработчиками, разработчики могут публично отвечать на отзывы о своих приложениях.
Каждый разработчик может опубликовать один публичный ответ на каждый отзыв, и ответы разработчиков подчиняются тем же правилам содержания, что и сами отзывы.
Предотвращение мошеннических отзывов
С этими новыми правилами мы предотвращаем фальшивые отзывы несколькими способами:
- Правила соответствия (проверка возраста, минимальное использование, недавнее использование) значительно усложняют массовую подачу фальшивых рейтингов.
- Четкие правила явно запрещают манипулировать рейтингами или предлагать стимулы в обмен на отзывы.
- Инструменты модерации позволяют нам удалять оскорбительные или мошеннические отзывы и принимать меры против аккаунтов или приложений, существенно вредящих экосистеме.
Если у вас есть вопросы или отзывы по обновленной системе рейтингов, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки — мы готовы помочь.